Domande Frequenti
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Quando viene elaborato il mio ordine?
Nella maggior parte dei casi lo elaboriamo il giorno dell'acquisto. Se effettui l'ordine dopo le 13:00 o nel fine settimana, il tuo ordine verrà spedito il giorno lavorativo successivo.
Quando riceverò il mio ordine?
Ogni ordine è unico, di conseguenza il tempo di elaborazione dipende da diverse cose; il tipo di ordine, quando lo hai inserito, la personalizzazione, ecc. Ricorda che una volta effettuato l'ordine non puoi apportare alcuna modifica.
Tuttavia, ecco cosa puoi aspettarti dalla spedizione:
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Cosa succede se ricevo un prodotto difettoso?
Se un prodotto ricevuto presenta difetti di fabbricazione, gli acquirenti hanno il diritto di richiedere la sostituzione del prodotto entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo. Se il caso è ritenuto valido, copriremo i relativi costi per consegnare una sostituzione. Si prega di essere consapevoli di inviare una foto del danno entro 24 ore dalla consegna a support@mondoanimalistore.com, altrimenti non possiamo accettare il rimborso.
Come posso impostare un reso se ricevo un prodotto difettoso?
Poiché offriamo una garanzia di 30 giorni su TUTTI i nostri prodotti (esclusi i prodotti personalizzati), vi assistiamo con il prodotto. Il nostro staff dedicato offre assistenza clienti 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana. Si prega di inviare un'e-mail a support@mondoanimalestori.com.
Dove sono prodotti i vostri articoli?
Gli articoli sono prodotti e spediti dal nostro fornitore in CINA. Vi assicuriamo la qualità migliore ad un prezzo accessibile a chiunque.
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